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Sie rufen an – Wir helfen!

Für uns ist ein verlässlicher Kundenservice eine absolute Selbstverständlichkeit. Direkt nach Ihrem Anruf treten wir in Aktion!

Adresse und Kontakt

Bachmayer GmbH
Im Kressgraben 37
74257 Untereisesheim

T (0 71 32) 99 82-0
F (0 71 32) 99 82-28

info@bachmayer.eu
www.bachmayer.eu

Unsere Servicemitarbeiter kümmern sich darum, dass die Geräte Ihrer Haustechnik jederzeit zu Ihrer Zufriedenheit laufen. Aber auch, wenn es mal zu technischen Problemen kommt, sind wir eilig zur Stelle.

Nicht nur, während bei Ihnen eine Renovierung des Badezimmers oder eine Erneuerung der Heizung ansteht, steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung – sondern auch davor und danach. Doch wie sieht das hinter den Kulissen aus? Wir geben Ihnen einen kleinen Einblick.

Wir verstehen uns:

1. Ihr Telefonanruf wird angenommen

Wenn Sie unsere Telefonnummer wählen, kommen Sie tatsächlich auch bei uns an – und nicht in einem Call-Center irgendwo anders. Nur auf diese Weise haben wir die Möglichkeit, uns wirklich mit Ihren Wünschen oder Sorgen zu befassen.

  • Wir sind für Sie immer persönlich zu sprechen.
  • Wir richten uns nach Ihren individuellen Bedürfnissen.
  • Wir setzen uns bereits während des Telefonats intensiv mit Ihrem Sachverhalt auseinander.
  • Wir registrieren Ihren Auftrag und geben ihn an die Leitung unseres Kundendienstes weiter.
Telefongespräch

Perfekte Planung:

2. Organisation Ihres Auftrages

Was – wann – wer? Damit wir Ihren Auftrag optimal ausführen können, müssen wir ihn detailliert planen und vorbereiten.

  • Unser Service-Team übernimmt mit unseren Service-Technikern die Planung für den Termin, den Sie vorgeben.
  • Unser Service-Team findet auch einen sofortigen Termin für Sie, wenn Eile geboten ist.
  • Unser Service-Team setzt den entsprechenden Service-Techniker von Ihrem Termin in Kenntnis.
  • Unser Service-Team kümmert sich um die Beschaffung des für Ihren Einsatz benötigten Materials.
Auftragsorganisation

Am Ort des Geschehens

3. Vorbereitung der Arbeiten

Bei Ihnen angekommen trifft der Service-Techniker einen Abgleich der vorab verfügbaren Informationen mit der tatsächlichen Situation, um eine schnelle und sorgfältige Erfüllung zu ermöglichen.

  • Unser Service-Techniker begibt sich auf dem schnellsten Weg zu Ihnen.
  • Unser Service-Techniker begrüßt Sie persönlich und freundlich.
  • Unser Service-Techniker passt die vorhandenen Informationen des Auftrags an die aktuelle Lage vor Ort an.

Das macht Freude bei der Arbeit:

Haben Sie Zugang zu Unterlagen für Ihre Geräte, können Sie uns diese gerne im Vorhinein parat halten. Ausgezeichnet für unsere Arbeit ist es ebenso, wenn die Gerätschaften, Rohre und Anlagen gut zugänglich sind, auf die es im Auftrag ankommt. Dadurch sparen wir – und somit auch Sie als Kunde – viel Zeit.

Arbeitsvorbereitung

Probleme finden und Lösen:

4. Ausführung der Arbeiten

Hat unser Service-Techniker die Problemursache gefunden und fachgerecht behoben, aber auch, sollte noch weiteres Vorgehen notwendig sein, wird unser Service-Techniker das stets direkt am Ort des Geschehens mit Ihnen absprechen und die Situation erklären.

  • Unser Service-Techniker ergründet mithilfe neuester technischer Methoden die Problematik.
  • Unser Service-Techniker kümmert sich um eine sachkundige Ausführung Ihres Auftrages und beseitigt die für das Problem ursächlichen technischen Fehler.
  • Unser Service-Techniker erläutert Ihnen die erfolgten und möglicherweise noch notwendigen Maßnahmen.
  • Unser Service-Techniker bespricht sich zum Abschluss mit Ihnen.
Arbeitsausführung

Abschließende Analyse

5. Nachbereitung Ihres Auftrages

Damit wir für unseren Kundenservice gleichbleibend hohe Qualität gewährleisten können, besprechen wir jeden Auftrag nach, dazu kommen eine Dokumentation und ein Bericht zu den Arbeiten.

  • Wir kümmern uns für Sie um die Entsorgung übrig gebliebenen Materials sowie um die Nachbestellung neuen Materials, um uns auch für den nächsten Einsatz ideal vorzubereiten.
  • Wir führen eine Nachbesprechung des Auftrages miteinander im Team durch.
  • Wir nehmen den Auftrag als abgeschlossen, sobald der Arbeitsbericht fertiggestellt, die Arbeitsstunden registriert, Ihre Daten bearbeitet und Ihre Rechnung gestellt sind.
Auftragsnachbereitung

Mit wenigen Angaben sorgen Sie dafür, dass unser Kundendienst gleich mit den richtigen Ersatzteilen zu Ihnen kommt. So sparen Sie Zeit und Geld.

T (0 71 32) 99 82-22

Kundendienst-Auftrag

Portät Steffen Bachmayer

Unser Leistungsangebot:

Unser Kundendienst kümmert sich darum, dass Ihre Anlagen und Einbauten perfekt und reibungslos funktionieren und möglichst effektiv laufen. Hier eine Übersicht unseres Service-Angebotes rund um Bad, Heizung und Trinkwasser:

 

Heizungsmodernisierung | Modernisierungsschritte | Wartung
Martin Maier

Heizungswartung

Jahr für Jahr wartet unser Kunden­dienst Ihre Heizungs­anlage zu Ihrem vorab verein­barten Wunsch­termin. So verpassen Sie keinen wichtigen Wartungs-Intervall und Ihre Anlage läuft allzeit effizient.

Heizungswartung

 

Heizungsmodernisierung | Modernisierungsschritte | Heizungseinstellung
Martin Maier

Heizungs-Check

Unser Heizungsfachmann prüft Ihr Heizungs­system sowohl auf Funktions­tüchtigkeit als auch auf Effizienz. Denn in vielen Anlagen verbergen sich für den Heizungsbesitzer oft noch Einsparpotenziale.

Heizungs-Check

 

Kundendienst bad & heizung
Maik Floeder Photography

Wartungsverträge fürs Bad

Wir prüfen in regelmäßigen Abständen Ihre verschleißanfälligen Einrichtungs­gegenstände und sorgen dafür, dass Ihr Bad stets so funktionell und strahlend bleibt, wie nach der Neu-Installation.

Wartungsvertrag Bad

 

Trinkwasser BWT Grohe
Gemena Communication Fotolia

Trinkwasser-Check

Trinkwasser ist ein Lebensmittel. Sorgen auch Sie dafür, dass es sicher ist und lassen Sie Ihre Trink­wasser­leitungen überprüfen. Unsere Sanitär­fachleute ver­ein­baren gerne einen Termin für Ihren Trink­wasser-Check.

Trinkwasser-Check

 

Gas-Check | Roman Sigaev Fotolia
Roman Sigaev Fotolia

Gas-Check

Besitzer von Häusern und Wohnungen, die mit Gas heizen, sollten regelmäßig ihre Anlagen sowie Leitungen über­prüfen lassen. Mit einem Wartungs­ver­trag für Gas­­geräte ­und Gas­­leitungen sind Sie auf der sicheren Seite.

Gas-Check

 

test

Ferndiagnose

Mit einem Service-Konzept können unsere Energie-Experten Heizsysteme aus der Ferne überprüfen. Haus- und Wohnungsbesitzer haben die Möglich­keit, per Internet oder Smartphone ihre Anlagen einzustellen.

Ferndiagnose